PRANALA.CO – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanannya kepada masyarakat. Salah satu langkah yang ditempuh manajemen rumah sakit adalah dengan membuka penilaian kinerja pelayanan secara online, serta menyediakan layanan pengaduan untuk masukan dan kritik dari masyarakat.
Kabag Hukum, Humas, dan Kerjasama RSUD Taman Husada Bontang, Syariful Rahman, atau yang akrab disapa Ayib, mengajak masyarakat yang pernah berinteraksi langsung dengan pelayanan rumah sakit untuk memberikan penilaian mereka. Penilaian ini dapat diakses secara mudah melalui akun Instagram resmi RSUD Bontang.
“Kami sudah membuka akses penilaian kinerja pelayanan RSUD secara online. Setiap pasien atau masyarakat yang pernah menggunakan layanan kami bisa memberikan penilaian melalui media sosial kami di Instagram, @RSUDBontang,” ujar Ayib.
Tidak hanya memberikan penilaian, RSUD Taman Husada Bontang juga menyediakan layanan pengaduan. Setiap orang dipersilakan memberikan masukan atau kritik guna perbaikan kualitas pelayanan rumah sakit. Manajemen rumah sakit menyambut baik segala bentuk feedback yang konstruktif dari masyarakat.
“Jika ada masukan atau kritik, kami sangat terbuka menerimanya. Ini penting untuk perbaikan kualitas layanan kami,” jelas Ayib.
Komitmen RSUD Taman Husada Bontang terhadap pelayanan yang berkualitas tidak diragukan lagi. Berkat upaya serius dalam memperbaiki dan menyederhanakan proses layanan, RSUD Bontang berhasil meraih penghargaan Gold Winner di kategori eksternal dalam kompetisi yang digelar oleh Pupuk Kaltim pada tahun 2024.
Salah satu inovasi unggulan RSUD Bontang adalah sistem yang disebut It’s Simple, yang dirancang untuk mempercepat dan menyederhanakan seluruh proses pelayanan di rumah sakit. Inovasi ini terbukti mampu memberikan dampak positif bagi kelancaran pelayanan kepada masyarakat.
“Kami sangat bangga dengan penghargaan ini. Inovasi It’s Simple yang kami kembangkan telah memudahkan dan mempercepat proses pelayanan, dan penghargaan ini adalah pengakuan atas kerja keras kami,” tutup Ayib.
Dengan keterbukaan terhadap kritik, masukan, dan evaluasi publik, RSUD Taman Husada Bontang terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi seluruh masyarakat Bontang dan sekitarnya. (*)
*) Ikuti berita terbaru PRANALA.co di Google News ketuk link ini dan jangan lupa difollow
